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信頼できるオンラインマーケットプレイスであるjp.joybos.comへようこそ。

下記をご確認ください。

サイトの名前

JOYBOS

会社名

西安雲家天海易株式会社

運営責任者

汪敏

会社の住所

陝西省西安国際港区江武大道9号B1701号室

電話番号

TEL： (050) 5479-3166（※品質向上のため、通話を録音しております）

電話受付時間

［月～金］09:00-17:00(東京時間)

メールアドレス

service@joybos.com

支払い期間: (0-7日)

メールサポート時間

24時間営業

配送について

ご購入の際にお選び頂いた「配送方法」の選択によって、お届け日数が異なります。

合計到着時間=処理時間+輸送時間

国家		速達配送		通常配送
国家		配送料	配送時間	配送料	配送時間
日本		900円	3～7営業日	送料無料	7～10営業日

* 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
*ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によっては、お届けが遅くなる場合があります。
万が一商品をお届けできない場合は、JOYBOSオンラインストアお客様窓口からご連絡いたします。
*新型コロナウイルス感染症の影響を受けてパックのお届けに遅延が発生可能ですので、ご了承ください。

お支払方法

jp.joybos.comは、VISA、Mastercardなどのほとんどの主要なクレジットカードとデビットカードを受け入れます。 PayPalを使用して支払うこともできます。すべてのクレジットカードおよびデビットカードの所有者は、カード発行者による検証チェックと承認の対象となります。あなたの支払いカードの発行者が私たちへの支払いを承認することを拒否した場合、私たちはいかなる遅延または不達に対しても責任を負いません。

クレジットカード/デビットカード払い
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA､MASTER､アメリカン・エキスプレス®、ダイナースクラブ
※お支払いは翌月一括払いとさせていただきます。
※ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。
※ご記入不備の場合は、eメールやお電話による確認をさせていただきます。
※クレジットカード会社により締め日および引落日が異なります。
※クレジットカード決済にかかる手数料は弊社が負担します。
※デビットカードもご利用いただけます。なお、デビットカードの場合、ご注文完了時にお引き落としが発生いたします。
PayPal支払い
PayPal残高でお支払いいただけます。
※ご利用の際、PayPalのアプリ・サイトに移動してお支払い手続きを行っていただきます。
Apply Pay支払い

どの通貨を使用できますか？

弊社は円だけの通貨を用意しております。お支払いの手続きが完了致しましたら、弊社から支払い成功のメールを送っていただきます

ウェブサイトで私のクレジットカードを使用するのは安全ですか？

心配しないでください。当社のウェブサイトで注文しても安全です。
当社は、サイトサーバーと交換される顧客データを送受信する際に業界標準の暗号化技術を使用しています。クレジットカードの詳細は公開されません。
チェックアウト時に、オンラインストアでクレジットカードと個人情報を入力すると、SSL（Secure Socket Layer Technology）を使用して情報が安全に渡されます。

クレジットカードが拒否されるのはなぜですか？

次のいずれかの理由により、クレジットカードが拒否される場合があります。

カードの有効期限が切れている可能性があります。カードがまだ有効であることを確認してください。
クレジット制限に達している可能性があります。銀行に連絡して、許可された購入制限を超えていないことを確認してください。
一部の情報を誤って入力した可能性があります。すべての必須フィールドに正しく入力したことを確認してください。
最新バージョンのウェブブラウザを使用していることを確認してください。おそらくあなたのブラウザがいくつかの種類のプラグインをインストールしているからでしょう。 Cookieをクリアしてブラウザを再起動し、再試行してください。

2回請求されましたか？

クレジットカードへの請求は、ご注文の発送後に1回のみ行われます。
注文したばかりの場合、銀行口座に表示されているのは承認です。これは、十分な資金と口座の信頼性を確保するためにクレジットカード取引を処理する一般的な銀行業務です。この承認はクリアされます（銀行によって異なりますが、通常は48〜72時間以内です）。プロセスの高速化についてサポートが必要な場合は、クレジットカードの発行銀行に連絡できます。

商品代金以外に必要な料金

· 消費税（Joybosオンラインストアでの価格は税込表記です

· 送料
※Joybos店舗受取りで購入される方は、全部の商品は送料無料です。
※補正料・ギフト手数料・お支払い手数料は、商品代金に含みません。

払い戻しのための交換または返品

1.商品は、受領後30日以内に返品できます。

2.新製品は、別の製品と交換したり、返品して返金したりする場合があります。

資格を得るには、次のことを確認してください。

1.製品は元のパッケージに入っています。

2.製品は、未使用、未洗浄、損傷なし、または変更されていない必要があります。

これらの基準を満たさない製品は、返品の対象とは見なされません。製品を返品するには、service @ joybos.com経由でカスタマーサービスにアイテム変更リクエストを送信してください。ほとんどの返品は、メールを受け取ってから2営業日以内に処理されます。

返品された荷物を受け取り次第、できるだけ早く返金いたします。払い戻しが行われると、払い戻し確認メールが届きます。

返品の対象外の購入：

「クリアランス」の販売後の交換・返品はお受けできません。「クリアランス」は、不良品/破損品または間違ったアイテムの場合にのみ返品/交換できます。

あなたの問題をよりよく解決するために、あなたが返品/交換要求を提出するとき、問題/欠陥を示す写真を私たちに送ってください。

カスタマーサービスから確認を受け取った後、製品IDを含む製品リストと一緒に製品を送ってください。返送する小包の追跡番号が必要です。返品された小包を受け取った後、製品の交換または返金を処理します。

破損したアイテム

破損した商品を受け取った場合は、すぐにお知らせください。

注文のキャンセル

1.ご購入後24時間以内にご注文をキャンセルされた場合、全額返金いたします。

注文をキャンセルする場合は、service@joybos.comからカスタマーサービスに注文キャンセルリクエストを送信する必要があります。ご注文のキャンセルリクエストを受け取り次第、ご注文をキャンセルし、できるだけ早く返金いたします。

2.注文が発送された場合、注文のキャンセルリクエストは受け付けません。

払い戻し（該当する場合）

返品パッケージを受け取って検査すると、できるだけ早く払い戻しが処理され、7〜15営業日以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、最初に銀行口座をもう一度確認してください。その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に通知されるまでに時間がかかる場合があります。次に、銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが投稿されるまでに処理時間がかかります。

これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、service@joybos.comまでご連絡ください。

返品と交換の送料について：

検品後、受け取った商品が破損・不良品の場合は、返品・交換の送料は弊社負担となります。それ以外の場合は、購入者の負担となります。

製品以外の品質の問題の返品と交換、サービス料は注文金額の10％です。

返品先：

必ず返品して返金する場合は、service@joybos.comまでカスタマーサービスにご連絡ください。返品先住所をお知らせします。

Joybosは、予告なしにすべての返品ポリシーを変更する権利を留保します。注文に異議がある場合は、Joybosの決定が最終的なものとなります。

規約と条件

jp.joybos.comサイトの使用を規定する以下の基本的なルールを確認してください。（「契約」）。jp.joybos.comサイト（「サイト」）の使用は、これらの利用規約に従う無条件の同意を構成することに注意してください。

ご注文の前によくお読みください。このウェブサイトを使用および/または注文することにより、以下に定める条件に拘束されることに同意するものとします。また、お客様から提供された個人情報に関するプライバシーポリシーもお読みください。

これらの条件の修正についての事前の通知はありません。修正はその後の注文に自動的に適用されます。ご注文の確認後、変更を加えることはできません。

1. お支払い

PayPalなどのサードパーティの支払いゲートウェイへのアクセスを提供する場合があります。これらのサービスは当社の管理下にはなく、jp.joybos.comによって維持されていません。

お客様は、選択した支払いゲートウェイを介した取引を促進する前に、それらを管理する利用規約を読むことに同意するものとします。

2.弊サイトの使用

サイトの使用を通じてこれらの利用規約に同意することにより、あなたは18歳以上であることを証明します。 18歳未満で13歳以上の場合は、これらの利用規約に拘束されることに同意した親または法定後見人の監督下でのみ、このサイトを使用できます。jp.joybos.comは、13歳未満の子供に関する個人情報を意図的に収集することはありません。13歳未満の子供はこのサイトを使用できず、親または法定後見人は彼らに代わってこれらの利用規約に同意しない場合があります。 13歳から18歳までの子供のためにこれらの利用規約に同意する親または法定後見人である場合は、すべての金銭的費用および法定責任を含め、このサイトの使用について完全に責任を負うことに注意してください。彼または彼女が被る可能性のある責任。これらの利用規約のいずれかに同意しない（または遵守できない）場合は、このサイトを使用しないでください。提供されるすべての請求および登録情報は、真実かつ正確でなければなりません。不誠実または不正確な情報を提供すると、これらの利用規約に違反する可能性があります。チェックアウトプロセスの最後に購入を確認することにより、要求されたアイテムを受け入れて支払うことに同意したことになります。

画像、テキスト、イラスト、デザイン、アイコン、写真、プログラム、ミュージッククリップまたはダウンロード、ビデオクリップ、およびこのサイトの一部であるその他の資料（総称して「コンテンツ」）を含むすべての資料は、個人的なもののみを対象としています。非商用利用。サイトに表示されているコンテンツおよびその他のダウンロード可能な資料は、個人的な使用のみを目的としてダウンロードまたはコピーすることができます。そのようなダウンロードまたはコピーの結果として、ダウンロードされた資料またはソフトウェアの権利、権原、または利益がお客様に譲渡されることはありません。コンテンツの全部または一部を複製、公開、送信、配布、表示、変更、派生物を作成、販売、または販売または悪用することはできません。サイトまたは関連するソフトウェア。このサイトで使用されるすべてのソフトウェアはjp.joybos.comの所有物であり、著作権法によって保護されています。このサイトのコンテンツとソフトウェアは、購入リソースとしてのみ使用できます。このサイトのコンテンツの複製、変更、配布、送信、再発行、表示、またはパフォーマンスを含む、その他の使用は固く禁じられています。

3.プライバシー

当社がお客様の個人情報を収集、使用、開示する際の条件は、当社のプライバシーポリシーに定められています。

4.条項更新

当社は、当社の裁量により、サイトおよびサービスのあらゆる部分の誤りまたは脱落を修正する権利を留保します。サイトおよびサービス上の資料はいつでも古くなっている可能性があり、当社はそのような資料を更新する義務を負いません。

当社は、独自の裁量により、本規約の全部または一部をいつでも変更、修正、追加、または削除する権利を留保します。これらの規約の変更の通知はサイトに掲載され、特に明記されていない限り、すぐに有効になります。これらの規約に変更がないか定期的に確認するのはあなたの責任です。これらの規約の変更に同意しない場合は、サイトおよびサービスの購読を解除するのはユーザーの責任です。サイトおよびサービスを継続して使用することは、それを承諾したものと見なされます。

当社は、お客様の同意を得ることなく、本規約に基づく当社の権利または義務をいつでも譲渡またはサブライセンスすることができます。

5.販売条件

購入の時点で、あなたはjp.joybos.comと契約を結んでいます。

お客様は、本サイトを通じて行われた製品の購入は、当社の配送および返品および交換の利用規約および以下の第11条の対象となることを認め、同意するものとします。

6.製品の免責事項

jp.joybos.com は、あらゆる種類のオリジナルデザイン製品を含むEコマースプラットフォームです。当社の製品は、当社の工場および協力サプライヤーによって製造されています。私たちは一貫してIPRの問題を非常に重要視しており、IPRの侵害にはしっかりと反対しています。これらの侵害の問題は、関連するブランドの利益を侵害するだけでなく、お客様の権利も侵害します。当サイトでそのような侵害を見つけた場合は、すぐに対応できるようにフィードバックをお寄せください。

7.代金返却方針

詳細については、「返品方針」をご覧ください。

8.配送方針

詳細については、「配送方針」をご覧ください。

9.責任の制限

jp.joybos.com またはその従業員、取締役、役員、代理人、ベンダー、またはサプライヤーは、不法行為、契約、厳格責任などのいかなる状況においても、法的または公正な理論の下で、あなたまたは他の人に対して責任を負わないものとします。 Joybos Webサイトの使用または使用不能に起因または関連して発生する、間接的、特別、偶発的、または結果的な損失または損害。これには、利益の損失、のれんの損失、 Joybosの正式な代表者がそのような損害の可能性について知らされていた、または知っていたはずであったとしても、データ、作業の停止、結果の正確さ、またはコンピューターの故障または誤動作。

10.注文受付

ご注文をお受けできない場合やキャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。当社は、独自の裁量により、理由の如何を問わず、注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します。ご注文がキャンセルされる可能性のある状況には、購入可能な数量の制限、製品または価格情報の不正確さまたは誤り、または当社の信用および詐欺回避部門によって特定された問題が含まれます。また、注文を受け入れる前に、追加の確認または情報が必要になる場合があります。ご注文の全部または一部がキャンセルされた場合、またはご注文を受け入れるために追加情報が必要な場合は、ご連絡いたします。

11.価格情報

jp.joybos.com は正確な製品および価格情報を提供するよう努めていますが、価格または誤植が発生する可能性があります。jp.joybos.comは、注文が完了するまで商品の価格を確認できません。価格や製品情報の誤りにより、商品が誤った価格で、または誤った情報でリストされている場合、jp.joybos.comは、独自の裁量により、その商品の注文を拒否またはキャンセルする権利を有します。アイテムの価格が間違っている場合、jp.joybos.comは、当社の裁量により、指示についてお客様に連絡するか、注文をキャンセルしてそのようなキャンセルを通知する場合があります。

12.不可抗力

Joybos は、戦争、地震、深刻な洪水、火災、および両当事者が合意したその他の不可抗力の原因による商品の出荷の遅延または不着について責任を負わないものとします。ただし、ジョイボスは、そのような事態が発生した場合は直ちにファックス/テレックスで購入者に通知し、その後14日以内に、事故が発生した場所の管轄当局によって発行された証明書をその証拠として購入者に航空便で送付するものとします。しかし、そのような状況下では、ジョイボスは商品の配達を早めるために必要なすべての措置を講じる義務を負っています。配達の遅延が10週間を超える場合、購入者はこの契約をキャンセルする権利を有するものとします。