FAQ
商品購入：
1.注文を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか？
合計時間=処理時間+輸送時間
A. 注文処理：出荷前に製品の品質を確認するために、品質管理のチェックとテストを実施します。通常、これには1〜2営業日かかります。
B. 輸送時間：注文が発送されてから注文を受け取るまでにかかる時間。通過時間は、お住まいの地域と配送方法によって異なります。
標準配送サービス：
注文の配達：7-10営業日。
迅速な配送サービス：
注文の配達：3-7営業日。
2.送料はいくらですか？
送料はご注文先やご注文商品によって決まります。あなたの店のカートにアイテムを加えてください、支払いに進んでください、あなたは支払いの前に送料の額を見るでしょう。
3.税関を支払う必要がありますか？
場合によっては、VATや、関税や目的国からの手数料などのその他の税金がかかることがあります。
1> これらの料金を管理することはできず、金額を予測することもできません。詳細については、私たちにメールを送ってください。
2> 税関と税制は国によって大きく異なります。現地の税関法を確認し、注文後に要件をお知らせください。
3> 通関手続きが必要な場合、当初の納期を超える遅延が発生します。税金または通関のための追加料金は、受取人が支払う必要があります。
4. 私書箱またはAPO/FPOの軍用住所を使用できますか？
現在のところ、配送パートナーは私書箱やAPO / FPOの軍の住所に注文を配送することはできません。そのため、住所を入力する必要があります。私書箱またはAPO/FPOの軍の住所が指定されている場合、商品の発送が遅れるか、注文がキャンセルされます。
5.どの国に発送しますか？
Joybosは国際配送をサポートしています。そして、私たちは世界のほとんどの国と地域に出荷することができます。
6.クーポンコードを使用するにはどうすればよいですか？
製品の「チェックアウト」ページに、すでにアカウントにあるクーポンを使用して選択するオプションがあります。または、クーポンコードをテキストボックスに入力して、[適用]ボタンをクリックすることもできます。
注文作成：
1.注文を変更またはキャンセルできますか？
A.支払い前に注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？
ご注文が未払いの場合は、アカウントに残しておくことができます。
注意：配送先住所に入力したメールアドレスは自動的にJoybosアカウントとして登録され、注文情報はこのメールアドレスに送信されます。ご確認ください。
B.支払い後に注文を取り下げることはできますか？
* 24時間以内に有料注文をキャンセルする：
お客様はメールで注文をキャンセルできます。支払い後24時間以内に注文がキャンセルされた場合は、全額返金されます。
* 24時間後に有料注文をキャンセルする：
お客様はメールで注文をキャンセルすることができます。商品の配送状況に応じて決定します。
注意：ご注文が発送された場合、ご注文のキャンセルはお受けできません。
C.リピート注文した場合、キャンセルできますか？, can I cancel one?
カスタマーサービスチームにメールまたは電話でお問い合わせください。キャンセルして、できるだけ早く問題を解決できるようになります。
D.支払い後にアイテムを変更する
カスタマーサービスチームにご連絡ください。無料でお支払い後24時間以内に商品を変更することができます（*注文が発送された場合、変更することはできません）。
E.支払い後に住所を変更する
カスタマーサービスチームにご連絡ください。発送前に発送先住所を変更することができます。その後、変更することはできなくなります。
2.注文を複数の注文に分割するのはなぜですか？
ここにいくつかの理由があります：
A. 注文に含まれる商品が多すぎて、すべてが1つの箱に収まりません。
B. 注文された一部の製品は在庫切れです。
C. 注文された一部の製品は、1回目の品質管理チェックに合格せず、2回目の品質チェックに合格しませんでした。
D. 一部の商品は一時的に在庫切れになっています。
製品について：
1.製品はどこから来ましたか？
私たちの工場は中国本土にあり、国内と海外の両方に倉庫があり、在庫状況に応じてできるだけ早く発送します。
2.店舗の場所はありますか？
現在、当社の製品とサービスは当社のWebサイトからのみ提供しています。うまくいけば、私たちはいくつかのオフラインストアを持つために私たちのビジネスをすぐに拡大するでしょう。
3.商品が在庫切れの場合はどうすればよいですか？
一部の売れ筋商品は、お支払い後に在庫切れとなる場合がございます。私たちのカスタマーサービスチームは、交換または返金のためにあなたに電子メールを送ります。